algemene vragen
wat is myCoach?
Het is een online therapieprogramma dat wekelijkse leerpillen combineert die je in jouw eigen tempo kunt voltooien, met videogesprekken met jouw coach.
waarom de leerpillen?
Leerpillen bieden je de kennis, technieken en hulpmiddelen die je nodig hebt om jouw welzijn te verbeteren en/of jouw vaardigheden te ontwikkelen. Door zelf tijd te investeren om dergelijke kennis en technieken te leren, zul je de tijd van de sessie met jouw Coach effectiever kunnen gebruiken om twijfels op te lossen of je te richten op die specifieke aspecten die je geschikt acht.
is het vertrouwelijk?
Ja, alle verzamelde informatie is in overeenstemming met de LOPD (Data Protection Act).
is het net zo effectief als face-to-face therapie?
Wetenschappelijke studies ondersteunen de effectiviteit van online therapie.
Belangrijk: myCoach en de door Psy@Home voorgestelde middelen vervangen geen enkel medisch voorschrift. Als je in gevaar bent of in een noodsituatie verkeert, raadpleeg dan de volgende middelen:
​
Telefoonnummer voor noodgevallen: 112
Telefoon van Hoop: 1813 (BL) en 0900-0113 (NL).
over het proces
hoe moet ik beginnen?
1. Selecteer een plan (klik hier) en schrijf je in.
2. Zodra je je hebt ingeschreven, word je uitgenodigd om jouw profiel en de eerste evaluatie in te vullen. In het profiel vragen wij je een dag van de week te selecteren waarop je jouw wekelijkse pillen kunt voltooien (leer meer over de pillen).
3. Vervolgens laten we je de 6 leerpillen zien die we voor je hebben geselecteerd, op basis van de testresultaten. Op dit punt vragen we je om de andere 6 leerpillen te kiezen die deel uitmaken van je eerste coachingscyclus.
4. Als je eenmaal je leerpillen hebt gekozen, kun je op de dag van de week die je hebt gekozen, beginnen met de eerste leerpil.
5. De dag na het voltooien van de leerpil heb je toegang tot je dagelijkse taken.
hoeveel tijd moet ik investeren?
Inschrijven, het invullen van je profiel en de eerste beoordeling duurt 20-30 minuten.
Elk van de wekelijkse leerpillen duurt ongeveer 30 minuten. En de dagelijkse taken duren tussen de 2 en 10 minuten. Als je niet in staat bent om je wekelijkse pil in een week af te maken, zul je deze niet verliezen – deze blijft beschikbaar tot je hem afmaakt.
hoe lang duurt het?
Zolang je wilt.
Aangezien dit wekelijkse leerpillen zijn, zal je, als je ze op tijd afmaakt, week na week, de eerste cyclus van coaching afronden na ongeveer 3 maanden. Het kan echter zijn dat je sommige weken je leerpil niet op tijd kunt voltooien. In dit geval mis je niets; het blijft beschikbaar tot je het voltooid hebt.
wat gebeurt er als ik de leerpillen niet invul?
Je kunt de leerpillen in je eigen tempo vullen. Totdat je de beschikbare leerpil hebt ingevuld, zal de tweede leerpil niet beschikbaar zijn. Stel je voor dat je bijvoorbeeld maandag als dag van de week hebt gekozen om je leerpillen te voltooien. Als je het niet voor maandag afmaakt, heb je de hele week de tijd om dat te doen. Maar als je het op maandag van de week erna niet afmaakt, is de pil nog steeds beschikbaar. Als je meer wilt weten over de leerpillen, klik dan hier.
wat gebeurt er als ik mijn dagelijkse taken niet afmaak?
De dagelijkse taken zijn volledig optioneel.
Door ze af te ronden, versterk je wat je tijdens de leerpillen hebt geleerd; maar ze zijn geen vereiste om vooruit te komen in het proces.
over het contacteren van jouw coach
hoe kan ik contact opnemen?
Het zal de Coach zijn die wij aan jou toewijzen die als eerste contact met je opneemt om de eerste sessie op te zetten, in het geval je het plan hebt gekozen met videogesprekken.
hoe gaat het met de video-gesprekken?
Se llevan a cabo mediante Skype u otras plataformas que permiten realizar videollamadas. Las sesiones por videollamada duran 45 minutos. Si quieres saber más, haz click aquí.
hoeveel videogesprekken kan ik voeren?
Het standaard abonnement (klik hier voor abonnementen) omvat een videogesprek met jouw coach. Je kunt echter zoveel extra sessies boeken als je wilt. Je kunt dit aan je coach vertellen, of ze boeken door hier te klikken.
hoe werkt de chat?
Met de chatoptie kun je tijdig contact opnemen met jouw coach om eventuele specifieke vragen over de leerpillen op te lossen.
Het is mogelijk dat sommige kwesties niet kunnen worden aangepakt via de chat, in dat geval zal je Coach je voorstellen dit te doen via een videogesprek waarin je de tijd en aandacht krijgt die jouw vraag verdient.
over de plannen
hoe werken ze?
Je kunt onze plannen zien door hier te klikken. Al onze plannen worden automatisch verlengd, behalve als je je abonnement opzegt door naar jouw myCoach-profiel te gaan en op "Abonnement annuleren" te klikken.
hoe kan ik me uitschrijven?
Je kunt je uitschrijven door je abonnement op te zeggen via de sectie "Uitschrijven", die je in jouw myCoach-profiel vindt.
¿puedo cambiar de plan?
Sí, puedes pasar del económico al estándar en cualquier momento; y del estándar al económico, pasados dos meses. Contáctanos haciendo click aquí y te ayudaremos a proceder a cambiar de plan.
kan ik mijn plan veranderen?
Ja, je kunt op elk moment overschakelen van economie naar standaard, en na twee maanden van standaard naar economie. Neem contact met ons op door hier te klikken en wij zullen je helpen om je plan te wijzigen.
technische zaken
hoe krijg ik toegang tot myCoach?
Om voor de eerste keer toegang te krijgen, moet je je eerst inschrijven. Klik hier, selecteer een plan en start het proces.
Als je je hebt aangemeld, kun je toegang krijgen tot myCoach via: mycoach.psyathome.com
bestaat er een app?
Nee, myCoach heeft geen app-versie. Maar je krijgt toegang vanaf elk apparaat. We raden aan de eerste stappen te zetten en de leerpillen vanaf een computer in te vullen, en de dagelijkse taken (facultatief) vanaf een mobiel of tablet.
zijn er technische eisen?
Nee, hoewel we aanraden om Google Chrome als browser te gebruiken.
Als je browser niet up-to-date is, raden wij je aan dit te doen voor de beste ervaring.
ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?
Ga naar het startscherm van myCoach mycoach.psyathome.com, en klik op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten".
myCoach-operatie
wanneer krijg ik toegang tot mijn leerpillen?
Je hebt toegang tot één leerpil per week. Als je meer wilt weten over de leerpillen, klik dan hier.
Wanneer je het proces start vragen we je om een dag van de week te selecteren om de wekelijkse leerpil te voltooien. Stel je voor dat je bijvoorbeeld maandag hebt gekozen. Elke maandag heb je toegang tot een nieuwe leerpil, zolang je de vorige maar hebt ingevuld.
Om toegang te krijgen tot jouw leerpillen, log je in op myCoach en ga je naar "Mijn sessies" op het startscherm.
heb ik toegang tot de leerpillen die ik al heb voltooid?
Ja, je hebt nog steeds toegang tot jouw vorige pillen, voor de duur van je abonnement. Je kunt ze openen door naar "Mijn Sessies" te gaan en via het menu aan de linkerkant toegang te krijgen tot de leerpil die je kiest uit de leerpillen die je al hebt voltooid.
hoe krijg ik toegang tot mijn dagelijkse taken?
Om toegang te krijgen tot je dagelijkse taken, ga je naar "Mijn taken", op het myCoach-startscherm.
De taken zijn beschikbaar, elke dag een nieuwe, vanaf de dag nadat je de bijbehorende leerpil hebt voltooid.
hoe krijg ik toegang tot dieet, lichaamsbeweging, stoppen/drinken plannen?
Je kunt ze openen vanaf het hoofdscherm door te klikken op het pictogram "Mijn Wellness". Eenmaal binnen vul je een reeks parameters in zodat een plan op maat gemaakt kan worden.
Jouw actieplan vertaalt zich, zoals de naam al aangeeft, in dagelijkse acties die je helpen jouw doelen te bereiken. De acties die je moet ondernemen worden weergegeven op de homepage, waarbij wordt aangegeven welke actie elke dag wordt ondernomen, om het gemakkelijker te maken deze op te volgen.
Je kunt meer lezen over actieplannen door hier te klikken.