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questions générales

qu'est-ce que myCoach ?

C'est un programme de thérapie en ligne qui mélange des pilules d'apprentissage hebdomadaires que vous pouvez prendre à votre propre rythme, accompagnées de séances vidéo avec votre coach.

pourquoi des pilules d’apprentissage ?

Les pilules d'apprentissage vous fournissent les connaissances, les techniques et les outils dont vous avez besoin pour améliorer votre bien-être et/ou développer vos compétences. En investissant du temps pour apprendre les connaissances et les techniques, vous pouvez utiliser plus efficacement le temps de session avec votre coach pour répondre aux questions ou vous concentrer sur des problèmes spécifiques.

est-ce confidentiel ?

Oui, toutes les informations recueillies sont conformes à la LOPD (loi sur la protection des données).

est-elle aussi efficace que la thérapie en face à face ?

Des études scientifiques confirment l'efficacité de la thérapie en ligne.

 

Important : myCoach et les ressources proposées par Psy@Home ne remplacent aucun type de prescription médicale. Si vous êtes en danger ou dans une situation d'urgence, veuillez vous référer aux ressources suivantes :

Numéro d'urgence : 112

Prise en charge des victimes de la violence sexiste : 016

Teléphone de l’Éspérance : 01 45 39 40 00 (FR), 1813 (BL).

à propos du processus

comment je commence ?

1. Sélectionnez un plan (cliquez ici) et abonnez-vous.

 

2. Une fois que vous vous serez inscrit, nous vous inviterons à compléter votre profil et l'évaluation initiale. Dans le profil, nous vous demanderons de sélectionner un jour de la semaine où vous devrez prendre vos pilules hebdomadaires (en savoir plus sur les pilules).

 

3. Nous vous montrerons ensuite les 6 pilules d'apprentissage que nous avons sélectionnées pour vous, en fonction des résultats des tests. Nous vous demanderons alors de choisir les 6 autres pilules qui feront partie de votre premier cycle de coaching. 

 

4. Une fois que vous avez choisi vos pilules, le jour de la semaine que vous avez sélectionné, vous pouvez commencer avec la première pilule d'apprentissage.

 

5. Le lendemain de la prise de la pilule, vous aurez accès aux tâches quotidiennes.

combien de temps dois-je investir ?

L'inscription, le remplissage de votre profil et l'évaluation initiale prennent 20 à 30 minutes. 

 

Il faut environ 30 minutes pour prendre chacune des pilules hebdomadaires. Et les tâches quotidiennes prendront entre 2 et 10 minutes. Si vous ne pouvez pas prendre votre pilule hebdomadaire une semaine, vous ne la perdrez pas - elle sera disponible tant que vous ne l'aurez pas terminée.

combien de temps dure le processus ?

Aussi longtemps que vous le souhaitez. 

 

Comme il s'agit de pilules hebdomadaires, si vous les prenez à temps, semaine après semaine, vous terminerez le premier cycle de coaching après environ 3 mois. Cependant, certaines semaines, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre pilule d'apprentissage à temps. Dans ce cas, vous ne la perdrez pas ; elle restera disponible jusqu'à ce que vous l’ayez terminée.

que se passe-t-il si je ne termine pas les pilules ?

Vous pouvez compléter les pilules à votre propre rythme. Tant que vous n'aurez pas terminé la pilule en cours, la deuxième pilule ne sera pas disponible. Par exemple, imaginez que vous avez choisi le lundi comme jour de la semaine pour remplir vos pilules. Si vous ne la terminez pas pas lundi, vous aurez toute la semaine pour le faire. Mais si vous ne la terminez pas d'ici lundi prochain, la pilule sera toujours disponible. Si vous voulez en savoir plus sur les pilules, cliquez ici.

Que se passe-t-il si je n'accomplis pas mes tâches quotidiennes ?

Les tâches quotidiennes sont totalement facultatives.

 

En les remplissant, vous renforcerez ce que vous avez appris pendant les pilules ; mais elles ne sont pas une condition pour avancer dans le processus.

à propos du contact avec votre coach

comment puis-je vous contacter ?

Ce sera le Coach que nous vous assignons qui vous contactera en premier pour établir la première session, si vous avez choisi le plan qui inclut les séances vidéo.

comment se passent les appels vidéo ?

Ils sont réalisés à l'aide de Skype ou d'autres plateformes qui permettent les sessions vidéo. Les sessions vidéo durent 45 minutes. Cliquez ici pour en savoir plus.

combien de séances vidéo puis-je faire ?

L'abonnement standard (cliquez ici pour les abonnements) comprend une séance vidéo avec votre coach. Cependant, vous pouvez réserver autant de séances supplémentaires que vous le souhaitez. Vous pouvez en parler à votre coach ou les réserver en cliquant ici.

comment fonctionne le chat ?

L'option de chat vous permettra de contacter votre coach ponctuellement, afin de résoudre toute question spécifique que vous pourriez avoir concernant les pilules. Il se peut que certaines questions ne puissent pas être abordées par le chat, auquel cas votre Coach vous suggérera de le faire par le biais d’une séance vidéo au cours de laquelle il pourra vous accorder le temps et l'attention que votre question mérite.

à propos des plans

comment

fonctionnent-ils ?

Vous pouvez voir nos plans en cliquant ici. Tous nos plans se renouvellent automatiquement, sauf si vous annulez votre abonnement en allant sur votre profil myCoach et en cliquant sur Annuler l'abonnement.

comment se désabonner ?

Vous pouvez vous désabonner en annulant votre abonnement en vous rendant dans la section Désabonnement de votre profil myCoach.

puis-je changer mon plan ?

Oui, vous pouvez passer de l'économique au standard à tout moment, et du standard à l’économique après deux mois. Contactez-nous en cliquant ici et nous vous aiderons à modifier votre plan.

puis-je recevoir des appels vidéo supplémentaires ?

Oui, si vous avez souscrit au plan standard et que vous souhaitez passer plus d'un appel vidéo avec votre coach, ou si vous avez souscrit au plan économique et que vous souhaitez ajouter des séances vidéo, vous pouvez le faire. Contactez-nous en cliquant ici et nous vous aiderons.

questions techniques

comment accéder à myCoach ?

Pour accéder la première fois, vous devez d'abord vous inscrire. Cliquez ici, sélectionnez un plan et lancez le processus.

Une fois inscrit, vous pourrez accéder à myCoach à partir de : mycoach.psyathome.com

est-ce qu'une application existe ?

Non, myCoach n'a pas de version d'application. Mais vous pouvez y accéder à partir de n'importe quel appareil. Nous vous recommandons de faire les premiers pas et de compléter les pilules d'apprentissage à partir d'un ordinateur, et les tâches quotidiennes (facultatif) à partir d'un téléphone portable ou d'une tablette.

y a-t-il des exigences techniques ?

Non, mais nous recommandons d'utiliser Google Chrome comme navigateur. 

 

Si votre navigateur n'est pas à jour, nous vous recommandons de le faire pour un meilleur résultat.

j'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Allez sur l'écran d'accueil de myCoach mycoach.psyathome.com, et cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe.

fonctionnement de myCoach

quand aurai-je accès à mes pilules ?

Vous aurez accès à une pilule d'apprentissage par semaine. Si vous voulez en savoir plus sur les pilules, cliquez ici.

 

Lorsque vous commencez le processus, nous vous demandons de choisir un jour de la semaine pour compléter la pilule d'apprentissage hebdomadaire. Par exemple, imaginez que vous ayez choisi lundi. Chaque lundi, vous aurez accès à une nouvelle pilule, pour autant que vous ayez terminé la précédente. 

ai-je accès aux pilules que j'ai déjà prises ?

Oui, vous aurez toujours accès à vos pilules précédentes, pendant toute la durée de votre abonnement. Vous pouvez y accéder en allant dans Mes séances et en utilisant le menu de gauche pour accéder à la pilule que vous souhaitez parmi celles que vous avez déjà terminées.

comment accéder à mes tâches quotidiennes ?

Pour accéder à vos tâches quotidiennes, allez dans Mes tâches, sur l'écran d'accueil de myCoach.

 

Les tâches seront disponibles, une nouvelle chaque jour, à partir du jour suivant la fin de la pilule d'apprentissage correspondante.

comment accéder aux plans relatifs aux régimes alimentaires et à l'exercice physique, aux plans d'arrêt de consommation de tabac/d’alcool ?

Vous pouvez y accéder à partir de l'écran principal en cliquant sur l'icône Mon Bien-Être. Une fois à l'intérieur, nous vous demanderons une série de paramètres pour créer un plan adapté à vos besoins.

 

Votre plan d'action, comme son nom l'indique, se traduit par des actions quotidiennes qui vous aideront à atteindre vos objectifs. Les actions que vous devrez entreprendre seront affichées sur la page d'accueil, indiquant les actions à accomplir chaque jour, afin de vous en faciliter le suivi.

Vous pouvez en savoir plus sur les plans d'action en cliquant ici.

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